支援
遇到問題了？
告訴我們。
Zoobo 是一支小團隊，每封信都有人親自閱讀。寫信給我們，通常兩個工作天內回覆。
聯絡方式
寫信給我們：dingchuan_sv@163.com
寫信到 dingchuan_sv@163.com。你會從同一個地址收到回覆，整個對話集中在一處，不會散落。
請附上你的 App Store 信箱與問題的簡短描述。若是購買相關問題，請加上訂單日期 —— 這能讓我們快很多查到紀錄。
回覆時間：兩個工作天內（週一至週五，UTC+8）。我們用 English、繁體中文 和 日本語 回覆。
可以在 App 內留言嗎？
可以 —— App 內有回饋通道，會到達同一個信箱。但涉及扣費或帳號的問題，郵件仍然是最快的方式。
我們能幫什麼
訂閱與退款
續費疑問、沒勾選卻產生的扣費、誤購想退款。扣費細節見下方章節。
帳號存取與登入
驗證碼一直收不到、登入碼被拒、換了手機登不上。我們可以重發驗證碼並確認信箱對應哪個帳號。
隱私與你的資料
想存取、更正或刪除我們持有的你的資料。隱私權政策裡寫明我們收集什麼、存在哪裡。
App 表現
步數沒計上、行程沒推進、來信沒到、閃退，或旅伴表現不對。告訴我們裝置型號與 iOS 版本，我們來看。
訂閱與退款
怎麼取消？
訂閱由 Apple 管理，不由我們。在 iPhone 或 iPad 上：設定 → 你的 Apple 帳戶 → 訂閱 → 選擇 Zoobo → 取消訂閱。已付費週期的權益會保留到期。
我被扣款了，但不是我想買的
退款由 Apple 發放。透過 reportaproblem.apple.com 送出，選擇「訂閱與購買」。如果你也想讓我們這邊確認一下扣款，把日期寫信給我們，我們查紀錄。
必須訂閱才能用嗎？
不用。下載、選擇旅伴、單人旅行和每日來信都是免費的。會員主要增加語音聊天時長和邀請好友的能力。
隱私請求
怎麼申請刪除我的資料？
把請求和帳號綁定的信箱寫信到 dingchuan_sv@163.com。我們會確認收到並說明後續流程。完整資訊見隱私權政策。
Zoobo 會追蹤我的位置嗎？
不會。App 只從健康資料讀取步數，不用 GPS，不做背景位置追蹤。