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Zoobo は小さなチームです。いただいたメールはすべて実際に人が読みます。メールをお送りいただければ、通常 2 営業日以内にご返信します。
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メールはこちら：dingchuan_sv@163.com
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App Store のメールアドレスと問題の内容を簡単にご記入ください。購入に関する問題の場合は、注文日のご記入があると記録をすぐ確認でき、対応が速くなります。
返信目安：2 営業日以内（月〜金、UTC+8）。英語・简体中文・日本語でご返信します。
アプリ内から連絡できますか？
はい。アプリ内にフィードバック用の経路があり、同じ受信箱に届きます。ただし請求やアカウントに関するご質問は、メールが最も確実です。
お手伝いできること
サブスクリプションと返金
更新についてのご質問、意図しない請求、誤って購入した場合の返金。請求の仕組みは下のセクションをご覧ください。
アカウントアクセスとサインイン
認証コードが届かない、ログインコードが拒否される、新しいスマホでサインインできない、など。コードの再送や、メールアドレスがどのアカウントに対応するかを確認できます。
プライバシーとあなたのデータ
当社が保有するデータの閲覧・訂正・削除のご請求。プライバシーポリシーには収集する情報と保存場所を記載しています。
アプリの動作
歩数がカウントされない、旅が進まない、旅の手紙が届かない、強制終了、旅仲の挙動がおかしい、など。端末の機種と iOS のバージョンをお知らせください。
サブスクリプションと返金
解約するには？
サブスクリプションは Apple が管理しており、当社では管理できません。iPhone または iPad で：設定 → Apple アカウント → サブスクリプション → Zoobo を選ぶ → サブスクリプションを解約。すでにお支払い済みの期間の権利は期限までご利用いただけます。
意図しない請求がされました
返金は Apple が対応します。reportaproblem.apple.com から「サブスクリプションと購入」を選んで申請してください。当社側でも確認をご希望の場合は、請求日とあわせてメールをお送りください。
サブスクリプションは必要ですか？
不要です。ダウンロード、旅仲の選択、一人旅と毎日の旅の手紙の作成はすべて無料です。charging主な追加要素は音声チャットの利用時間と友達の招待機能です。
プライバシー・リクエスト
データの削除を請求するには？
ご請求内容とアカウントに登録されているメールアドレスを dingchuan_sv@163.com までお送りください。受付を確認し、今後の流れをご説明します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
位置情報は追跡されますか？
いいえ。アプリはヘルスケアデータから歩数のみを読み取り、GPS もバックグラウンドの位置追跡も行いません。