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遇到问题了？
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Zoobo 是一支小团队，每封邮件都会有人亲自阅读。写信给我们，通常两个工作日内回复。
联系方式
给我们写信：dingchuan_sv@163.com
写信到 dingchuan_sv@163.com。你会从同一个地址收到回复，整个对话集中在一处，不会散落。
请附上你的 App Store 邮箱和问题的简短描述。如果是购买相关问题，请加上订单日期 —— 这能让我们快很多查到记录。
回复时间：两个工作日内（周一至周五，UTC+8）。我们用 English、简体中文 和 日本語 回复。
可以在 App 内留言吗？
可以 —— App 内有反馈通道，会到达同一个邮箱。但涉及扣费或账号的问题，邮件仍然是最快的方式。
我们能帮什么
订阅与退款
续费疑问、没勾选却产生的扣费、误购想退款。扣费细节见下方章节。
账号访问与登录
验证码一直收不到、登录码被拒、换了手机登不上。我们可以重发验证码并确认邮箱对应哪个账号。
隐私与你的数据
想访问、更正或删除我们持有的你的数据。隐私政策里写明了我们收集什么、存在哪里。
应用表现
步数没计上、行程没推进、来信没到、闪退，或旅伴表现不对。告诉我们设备型号和 iOS 版本，我们来看。
订阅与退款
怎么取消？
订阅由 Apple 管理，不由我们。在 iPhone 或 iPad 上：设置 → 你的 Apple 账户 → 订阅 → 选择 Zoobo → 取消订阅。已付费周期的権利会保留到期。
我被扣款了，但不是我想买的
退款由 Apple 发放。通过 reportaproblem.apple.com 提交，选择「订阅与购买」。如果你也想让我们这边确认一下扣款，把日期写信给我们，我们查记录。
必须订阅才能用吗？
不用。下载、选择旅伴、单人旅行和每日来信都是免费的。会员主要增加语音聊天时长和邀请好友的能力。
隐私请求
怎么申请删除我的数据？
把请求和账号绑定的邮箱写信到 dingchuan_sv@163.com。我们会确认收到并说明后续流程。完整信息见隐私政策。
Zoobo 会追踪我的位置吗？
不会。App 只从健康数据读取步数，不用 GPS，不做后台位置追踪。